Verzending & retour
Verzending
Verzendkosten en levertijd
Wij streven ernaar bestellingen binnen 5 à 7 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
De exacte levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het afleveradres. Tijdens het afrekenen worden eventuele verzendkosten automatisch weergegeven.
Niet of beschadigd ontvangen zending
Is een pakket niet geleverd of beschadigd aangekomen?
Neem dan binnen 48 uur na constatering contact op met onze klantendienst via het contactformulier. Indien de schade tijdens transport is ontstaan, kunnen we vragen om foto’s voor de afhandeling met de vervoerder.
Retour
Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consumenten die online aankopen doen.
De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de artikelen de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De kennisgeving moet schriftelijk gebeuren via het contactformulier.
De artikelen moeten binnen 14 kalenderdagen na de kennisgeving teruggestuurd worden naar:
Kleine stofjes & Co
Anjelierenlaan 27 - 1820 Steenokkerzeel
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Geretourneerde artikelen moeten:
-
ongebruikt zijn,
-
zich in originele staat bevinden,
-
voorzien zijn van labels en verpakking.
-
Passen mag; gebruiken niet.
Indien waardevermindering ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product te bepalen, wordt deze waardevermindering in mindering gebracht op de terugbetaling.
Na ontvangst en inspectie betalen wij binnen maximaal 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij aankoop.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals bij verzorgingsartikelen en fopspenen),
producten die niet geschikt zijn om geretourneerd te worden wegens hygiëne,
conform artikel VI.53 Wetboek Economisch Recht.